Ügyfélszolgálati és Okmányiroda
Anyakönyvi Hivatal

Irodavezető: Tavasziné Engi Marianna - tel.: (88) 592-660/112
e-mail: tavaszine.engi.marianna@varpalota.hu
okmanyiroda@varpalota.hu

Okmányiroda - ügyféltér
• Személyi és útiokmányok ügyintézése, időpont foglalás - tel.: 592-679, 592-660/109 
• Gépjármű ügyintézés, időpont foglalás - tel.: 592-679, 592-660/108
• Egyéni vállalkozói igazolvány ügyintézése - tel.: 592-678
• Tulajdoni lap másolat kiadás - tel.: 592-678
• Ügyfélkapu regisztráció - tel.: 592-678

Okmányirodai döntés-előkészítést végző ügyintézők:
• Gépjármű és vezetői jogosultság ügyek - tel.: 592-660/132
• Egyéni vállalkozói igazolvány ügyek - tel.: 592-660/132

Ügyfélszolgálati Iroda - tel.: 592-691

Anyakönyvi Hivatal
• anyakönyvvezető - tel.: 592-660/114
• hagyatéki ügyintézés - tel.: 592-660/115

Ügyfélfogadási rend 

Okmányiroda és Anyakönyvi Hivatal:
- hétfő és csütörtök: 08.00-12.00 és 13.00-16.00 óráig
- kedd: NINCS ÜGYFÉLFOGADÁS
- szerda: 08.00-12.00 és 13.00-17.00 óráig
- péntek: 08.00-12.00 óráig

Ügyfélszolgálati Iroda:
- hétfő, kedd, csütörtök: 08.00-12.00 óráig és 13.00-16.00 óráig
- szerda: 08.00-12.00 óráig és 13.00-17.00 óráig
- péntek: 08.00-12.00 óráig.

Az iroda a Kormányrendeletben meghatározott illetékességi területén a településekre kiterjedően lát el
- okmányirodai feladatokat,
- anyakönyvi igazgatási,
- hagyatéki igazgatási,
- népesség-nyilvántartási,
- ügyfélszolgálati feladatokat, ezen belül:

• nagy ügyfélforgalmú, helyben intézhető ügykörök intézése,
• a helyben nem intézhető ügykörökben benyújtott beadványok átvétele, továbbá
• a lakosság tájékoztatása tartozik az Iroda feladatkörébe a következők szerint:

Okmányiroda

I. fokú hatósági jogkörben jár el a személyazonosító igazolvánnyal összefüggő hatósági ügyekben.
Végzi a lakcímet és a személyi azonosítót igazoló hatósági igazolvánnyal kapcsolatos feladatokat és hatásköröket.
Végzi az útlevél kérelmek feldolgozását, a BM felé való felterjesztését.
Kiadja a mozgásukban korlátozott személyek parkolóigazolványait.
Rögzíti a személyi adat- és lakcím-nyilvántartásban a várpalotai, valamint a városkörnyéki adatokat, technikai bizonylatok alapján rögzíti a változásokat a SZL-rendszerben.
Ellátja a jármű-igazgatással kapcsolatosan az új és használt gépjárművek forgalomba helyezését, tulajdonjog változásának nyilvántartásba vételét, a jármű forgalomból történő ideiglenes és végleges kivonását, ismételt forgalomba helyezését, rendszámok pótlását, cseréjét, banki, pénzügyi korlátozások, záradékok hivatalos bejegyzéseit.
Kiállítja a járművezetésre jogosító okmányokat, forgalmi engedélyeket a szükséges adatfelvételt, ellenőrzést, adatmódosítást követően. A vezetői engedély és a törzskönyv adatait gyártásba adja a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalához (KEKKH).
Végzi az egyéni vállalkozói igazolványok hatósági ügyintézését, vállalkozói igazolványok kiadását, módosítását, pótlását, visszavonását, cseréjét.
Kezeli a talált okmányokat, valamint gondoskodik a régi okmányok bevonásáról és azok tulajdonosainak történő visszajuttatásáról, és megsemmisítéséről.
Vezeti az okmányokkal kapcsolatos, az eljáráshoz szükséges rendszeren futó nyilvántartásokat, abból a törvényben meghatározottak szerint teljesíti az adatszolgáltatást.
Biztosítja a KEKKH által rendelkezésre bocsátott bianko okmányok biztonságos tárolását, szükség szerinti igénylést, illetőleg szigorú elszámolási rend szerinti nyilvántartását.
Jogszabályi felhatalmazás alapján az ügyfél kérelmére tulajdoni-lap másolatot szolgáltat.
Vezeti a választásokhoz szükséges névjegyzéket és az igazolás alapján névjegyzékbe vett választópolgárok külön jegyzékét. Biztosítja a választási számítógépes rendszer működtetését. 

Ügyfélszolgálat

Ellátja a hivatal általános ügyfélfogadását elsősorban a nagy ügyfélforgalmú, helyben intézhető ügyek keretében az alábbi feladatokat végzi:

Ügyfelek érdeklődésére a megfelelő tájékoztatás megadása, ellátása a megfelelő formanyomtatványokkal, a kitöltött kérelmek átvétele, ellenőrzése, továbbítása a hivatal illetékes irodáihoz (adóbevallások, szociális ügyek kérelmeinek átvétele, adategyeztetés). 
Kiállítja a helyi rendelet által szabályozott parkolóigazolványokat, vezeti az ezzel kapcsolatos nyilvántartást. 
Engedélyezi a fák kivágását. 
Kezeli és vezeti a méhek nyilvántartását és méhészek bejelentéseit, és az ehhez tartozó nyilvántartást.
Szakfordítói és tolmácsigazolvány kiadása, nyilvántartása.
Hatósági bizonyítványok, igazolások kiadása.
Talált dolgokkal kapcsolatos eljárások lefolytatása, talált tárgyak értékesítése.
Talált robbanótestek bejelentésével, megsemmisítésével kapcsolatos feladatok. 
Lakáscélú támogatásra jogosultak személyi feltételéhez kötötten igazolás kiadása.
Nyugdíjasok bérlettámogatásának ügyintézése, feldolgozása, elszámolás a Volán felé. 
A vizitdíj visszaigénylési kérelmeket elbírálja és intézkedik a visszatérítésről. 
Kezeli a helyi népesség-nyilvántartó regisztert, gondoskodik a Megyei Közigazgatási Hivatal közreműködésével a regiszter frissítéséről. Az állampolgár igazolása alapján a lakcím fiktiválási eljárást lefolytatja. Az adatokból a kérelmeknek megfelelően a törvényben meghatározott feltételekkel adatot szolgáltat. Intézkedik a lakcím érvénytelenítésére a bíróság vagy más hatóság lakáshasználatának megváltoztatására vonatkozó ítéletének vagy határozatának végrehajtása után.
A megküldött hirdetményeket kifüggeszti, gondoskodik a visszaküldésről.
Intézi az adategyeztetéssel és adatszolgáltatással kapcsolatos ügyeket (beadványok, kérelmek, megkeresések, átiratok).
Tájékoztatást ad az ügyfél kérelmére a testületi és bizottsági nyílt döntésekről, rendelkezésre bocsátja a hatályos önkormányzati rendelet-gyűjteményt.

Anyakönyvi Hivatal 

Ellátja az anyakönyvek vezetését, végzi az anyakönyvvezetéssel kapcsolatos ügyek intézését, és közreműködik az anyakönyvi rendezvények lebonyolításában.
Intézi az állampolgársággal kapcsolatos ügyeket.
Felmentést adhat a házasságkötést megelőző kötelező várakozási idő alól, továbbítja a nem magyar állampolgár házasságkötéséhez szükséges felmentési kérelmeket.
Indokolt esetben engedélyezésre előkészíti a házasságkötést a hivatal házasságkötő termén kívül.
Intézi a családi- és utónév megváltoztatására irányuló eljárást.
Eljár hagyatéki ügyekben.